马克最初对SaaS的设想是非常超前的他也是商业模式最早的实践者，虽然今天通过互联网使用应用程序很常见，但20年前，许多人根本就没有使用过互联网。除了前瞻性的概念外，SaaS模型也非常实用，因为用户不需要买回软件并将其放在自己的服务器上。
马克相信一定有一种方法可以使购买软件变得更容易、更便宜。无需花费数十万或数百万美元，或经历漫长的安装和实现周期，您可以通过注册和付费来配置软件，并且不需要自己维护和升级软件。最重要的是，在前移动时代，用户可以使用世界上任何地方的任何设备，像访问网站一样访问他们的应用程序。
以固定月租费销售软件作为服务的模式从上世纪90年代就开始出现了，当时它被称为按需服务，是SaaS的前身。对于普通大众，我们用一个比喻来解释SaaS:过去，每个家庭都需要挖一口井来解决draft问题;后来改为集中供水，由自来水公司供水。只要用户按时交了水费，打开水龙头，就有水了。这节省了找水和钻井的过程，以及工程成本。水务公司的商业模式变成了“水即服务”。
对于软件技术人员来说，SaaS是一种新的应用程序体系结构模式，它引入了共享单个实例、多租户、权限、存储和计费等概念。对于SaaS服务提供商来说，SaaS由于不同于传统软件的交付模式和订阅收入模式，意味着一种全新的商业模式和新的商业机会。
对于客户来说，SaaS相当于IT设备、软件和运维服务，全部外包给SaaS服务提供商。企业服务是面向组织的服务的通用术语。其实企业服务的种类和形式有很多种，比如IT服务外包、人力资源、法律服务、咨询服务、财税服务、企业培训，甚至物流服务和企业保洁，也属于企业服务。
SaaS只是众多企业服务中的一种，以SaaS的方式为企业提供的服务，如SaaS CRM、SaaS财税等。虽然SaaS和企业服务经常混杂在一起，但两者之间存在差异:SaaS代表一种提供服务的方式;企业服务表示服务的特定内容；就是SaaS商看到的是SaaS，而企业、客户看到的是就是一款服务。SaaS改变的是提供服务的方式，而不是服务的内容。
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