客户简介
公司简介:四川省兴农惠信息科技有限公司,售卖食品-辣椒酱料等,有2个仓库,有线下批发及线上零售业务,开设5个网店,1000多个SKU,15人的团队配备,单量150单/天
业务模式:线上京东、天猫、线下批发零售
业务痛点
1、经常会错发漏发。
2、热销商品经常超卖。
3、对商品库存统计、成本价统计都不清晰。
4、发货后商品经常有更改,需及时更改商品。
解决方案
1、沟通了客户需求,了解客户业务模式、公司规模、人员配备、发展的瓶颈、遇到的痛点等多方面进行了深入的了解。
2、对客户的进货、线下销售及线上订单、售后等在流程上进行了全面梳理。
1)进货及线下销售流程规范,均需要审核。
2)库存设置了报警,对进货有了一个参考。
3)设置处理流程,原始订单中的提交策略的设置,也大大提成了客户处理订单的能力和效率。
4)针对客户错发漏发率高的痛点,启用了自定义流程,加上了发货前的验货环节。
5)让客户把同步单号与本地发货步骤分开进行,让发货人员与客服的配合上更加的紧密,很大程度上 避免了由于信息不畅通而造成的多发、错发。
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