园艺行业如何利用ERP软件打通业务流程，实现高效管理！

Part1.品牌故事

海蒂的花园故事，从爱而起。从电脑城工作，到爱好种花而开花店，最后建成一座童话式花园的海妈和海爸，用他们的十余年路程，给了我们一个梦想成真的范例。

海蒂的花园是海妈为女儿而建的一个梦幻花园，希望能在女儿18岁那一天，将花园送给她，就像是埋下一坛女儿红，以花为马，逐梦生长。在打理花园的过程中，海爸海妈倾注了所有的心血，花园随着时间的流逝，发展得越来越好。

慢慢的，海蒂花园从一家单一的线下实体花店，开始发展到拥有网上的淘宝店和公众号微店，不仅可以服务成都的客户，更可以辐射全国各个地区。到目前，海蒂的花园已经拥有两家线上网店，分别是“海蒂的花园成都总店”和“海蒂的花园天竺葵店”，主要销售园艺所需的植物，花盆，摆件，肥料，及其所有资材。

Part2.业务痛点

对于海爸海妈来说，想要实现网店订单高效率处理并不容易。因为海蒂花园占地接近8000亩，员工直接在地里按单拣货，效率低不说难度还大，加上花园商品品种多，纯人工操作，鲜花、盆栽等又是易损耗的特殊商品，一旦发错就只能折损，造成成本浪费。随着订单数量不断增多、管理压力不断扩大，一系列经营过程中业务痛点也接踵而至。

错发、漏发，成本浪费

快递和物品对不上

拣货效率低

Part3.解决方案
2015年10月，“海蒂的花园”结缘网上管家婆，我们的实施工程师针对海蒂花园占地面积大、拣货效率低，商品无法长时间离开土壤等业务痛点，给出了相应的解决方案。不仅将业务流程梳理得更为流畅，提高了员工工作效率，而且杜绝了错发、漏发等情况出现。

设立分段拣货流程，巧妙建立中转仓，提升效率

网上管家婆网店ERP对海蒂花园的种植基地进行了货位划分，将8000亩的海蒂花园划分为A-F区，拣货员可以按照货位分区拣货。在统一处理订单前，通过软件内的汇总备货功能，以调拨单的方式将商品从种植基地入库到中转仓库，批量备货。这样一来不仅节省了人力，还打通了种植基地和打包发货的业务流程。

格子拣货法，节省人力物力，效率翻倍

商品上架中转仓后，拣货人员按照订单生成拣货任务，通过格子拣货法，建立科学拣货路径，提升员工拣货作业效率。工作人员直接用PDA扫描拣货单，就可以获取订单商品信息。PDA会自动生成最优拣货路径，拣货员只需要推着格子车，一个格子代表一个订单，按照PDA的指示进行拣货。哪怕是新员工也能快速上手，拣货效率直线提升50%。

后置打单二次核验，杜绝错发

通过后置打单功能，对发货单、商品条码及快递单进行扫描核验，防止因不同人员经手而造成错发漏发的情况，提高发货准确率，节约每笔订单的投入成本。

在与网上管家婆的合作过程中，海蒂花园的业务形态也在不断发生变化，订单量也在不断增加，为了处理日益增多的订单，高效管理仓库，海蒂的花园引入了网上管家婆云WMS。

现在，尽管海蒂的花园日单量已经从最初的几十单到如今的两千多单，网店业务处理流程始终稳健有序，在节约人力和时间成本的同时实现了拣货、配货效率成倍提升，达成了真正的降本增效。