关键词：转化率、店铺维护
适用行业：全行业
适用卖家规模：不限
店铺的流量问题一直是做淘宝店铺存在的一个令人卖家们头疼的问题，现在的引流成本又非常高，很多卖家花大价钱引流，既投入了金钱又投入了时间和精力。好不容易把店铺的流量提升起来了，转化却跟不上，看着自己店铺的单量寥寥无几，非常令人痛心疾首，毕竟店铺的最终盈利还是在于成交上。
引流确实是重要的事情，但引流的过程中，我们要助力转化，不是引来了流量就有成交的，今天这篇教你如何挽救店铺的转化问题。
一、好的产品是前提
我们首先需要了解自己的产品：
实用性：
实用性决定了这款产品在市场的普适程度，如果这款产品在市面上的需求很小，转化就不好提升。
性价比：
便宜又有好货的产品当然是比较受大众喜爱的，然而高客单价的产品则需要有性价比，你的产品品质得符合产品的定价。如果你的产品品质没有那么好，就适当出价，或者提高产品的品质。
产品定价：
产品在定价时要对市场同类型产品做调研，定价最好与类似的产品价格相近。淘宝同质化比较严重，相似的产品很多，如果你的产品定价太低，买家可能会觉得这个产品是不是质量方面会有问题；如果定价太高，买家会习惯货比三家，那么你的产品价格就不占优势。所以我们在定价时，尽量与市场上类似的产品定价相一致。
这三个方面都是你的产品的自身条件，买家主要是购买产品，所以首要我们首先要从完善产品基础设置出发。这些维度都决定你的产品是否有优势，让买家产生购买冲动以至于快速转化。
二、精准人群是转化保障
很多卖家选择用付费推广来引流，高昂的付费推广带来了流量，但是转化很低，这里我们犯了一个错误：
高流量≠高转化
引来流量相对简单，但引来精准流量就比较难了。在淘宝千人前面的大数据下，淘宝系统会根据产品的标签来给产品推荐人群，当产品自身的标签不精准时，引来的流量当然就不精准了。
标签有消费层级、性别、年龄等的划分。
例如：我是一位消费层级在300-500客单价的买家，我在搜索连衣裙时给我推荐2000客单价的连衣裙，我会因为这件裙子好看点进去看一看，但并不会购买。
性别、年龄也是如此，如果你的产品标签出现偏差，系统推荐的不是精准人群，那么就会造成有流量没有转化的现象。
大家可以从生意参谋流量板块的访客分析来观察自己店铺购买的人群以及未购买的人群，来判定自己店铺的标签。
当发现自己店铺的人群标签不精准时，要及时进行矫正，矫正人群标签可以使用直通车、超级推荐以及钻展。店铺人群标签矫正过来之后，系统会推荐更多的精准流量，店铺的转化会随之得到提升。
三、产品卖点要给力
随着电商行业的发展，越来越多的商家入行淘宝，让人们购物选择性跟多的同时，也让同质化现象变得非常严重，竞争力也越来越大。买家每一次浏览点击产品的触达时间非常有限，买家点进去看一看就结束了。如果没有足够的卖点吸引到买家，那么就流失了一个访客。
有卖点的产品，对产品地转化有着积极的促进作用，打磨产品是促进转化的必经之路。吸引买家的卖点有很多种方式，文案、图片、视频等，突出产品卖点以及买家的痛点的内容。
1.主图视频
现在淘宝很多产品都以视频作为第一展示内容，因为视频能更直观、更全面地展示我们的产品。比如一件女装，由相貌及身材姣好的女模特上身展示，搭配着场景。就可以展现出更细致的特点，让买家产生共鸣，激发买家的购买欲望。
再比如说婴幼儿用品，辅食餐具，主图视频里是一位宝妈正在喂一个婴儿吃辅食。这就给了买家一种高度的信任感，促进买家下单购买。
2.详情页
大数据显示，买家进店停留时间与买家最终是否完成购买是呈正相关的。
所以详情页转化也是非常重要的一个方面，买家进店停留时间太短时，就要分析详情页是否有问题，需要进行优化。
在日常运营店铺的过程中，就要从买家的评价以及买家的询单、问大家等内容里发掘买家的顾虑点，并运用到店铺的各个部分去，消除买家的顾虑。当你的产品做到消除买家的购买顾虑之后，带来的转化一定会得到提升。
四、做好产品基础，别让流量白白流失
1.基础销量及评价问大家
如果你的产品是0评价，买家可能会因为这个产品吸引到他于是点击了解，但却不会购买这件产品，他会去找这款产品的同款的产品，选择销量、评价较好的那一件购买。这样一来，不是为他人做了嫁衣裳吗。
所以首先我们要在做好产品基础评价及销量，让产品有一定竞争力了再去付费推广抢位、抢流量。
我们在做基础销量、评价及问大家时，不要为了这个数量去做，像评价和问大家属于已购买买家的言论，这对未购买的买家是具有最大的说服力的。
其实很多产品的评价一眼就能看出来是人为做出来的，这种评价基本没有意义。我们要做的评价及问大家内容是要具有引导性以及能够促进买家下单购买的，大家可以参考竞品的评价及问大家内容，用了心去做的事情绝对比敷衍做出来的事情的效果要好。
2.良好的服务促进转化，增加店铺老客户
现在人们购物，也会比较注重服务的质量。买家在进行购物时对产品有什么疑问、有什么顾虑询单时，客服是否及时回复以及回复的态度，帮助买家解决问题的能力，以及引导买家下单，都对成交转化有着很大的促进作用。买家进行询单，代表着买家对这件产品非常感兴趣，我们这个时候只需要顺水推舟就可以了。
淘宝上面同款的东西很多，但买家在初次购买这件产品时，卖家的服务态度很好，赠品也合心意，那么大抵这个店铺就多了一位回头客。
淘宝也比较注重买家的体验，买家对自己的购买体验还可以对店铺进行打分，就是DSR动态评分，大家也不要忽视了动态评分，这个评分在店铺的权重占比也是比较高的，大家要注意维护。
五、利用店铺活动提升转化率
店铺在做活动以及遇上淘宝官方活动时，店铺的转化率会比较高，我们的店铺可以适时地做一些营销活动，来活跃店铺的转化率。
店铺里的产品就像一个木桶，产品就是这个木桶，像关键词、主图等，都是组成木桶的板块以及螺丝钉。每一处板块以及每一处螺丝钉都很重要，并且每一处都是相互关联的，没有做好就会往外溢水。大家要做好产品及店铺的每一处维护，才不至于出现短板以及溢水现象。
六、做好店铺售后，避免错发漏发，出现差评
售后服务相当于是整个交易流程中的最后一环，也是最关键的一环。即使前面的服务再好，在最后一环出现问题那么前面的努力就相当于作废，因为只有当买家收货后一切问题才会真正的显现出来。所以说售后才是最关键的，不仅可以影响到客户的满意度，复购率，对店铺的评分也会有不小的影响。
常见的售后问题：退换货、退款、错发、漏发、补发、投诉、退邮费、质量问题、超区件、异常件、联系不上、中差评等等。
这时候，售后的服务水平则会直接影响到买家的满意度以及给予店铺的三项评分。所以提高客户满意度是相当重要的。
在发货环节，控制出错率，准确而高效的发出顾客购买的商品，避免因为内部管理问题而产生售后问题。
网上管家婆云ERP可以将商品进行条码管理进行校验，将出错率控制在零。一般订单量超过20单以上的卖家就需具备。
在物流跟踪环节，发货后到买家收到货之前是无法控制的，但是我们可以利用网上管家婆云ERP处理异常件。可以用物流跟踪系统及时发现异常件，提前解决掉麻烦，必要环节控制好了，就可以减少很大一部分售后问题。
【版权与免责声明】本网站所发布的文章皆遵循版权声明，如果没有相应的授权，禁止转载，同时对于本网站所发布的文章，如若有涉及版权、声誉等问题，请及时联系我们并提出问题，我们将第一时间核实后根据相关规定及时处理。