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网店运营不要踩的7大雷区

发布时间:2021-09-17浏览量:1283
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关键词:

规则、玩法

适用行业:

全行业

推荐店铺管理软件:网上管家婆云ERP

现在电商市场竞争的日益激烈,作为卖家的我们都在努力想办法优化自己的产品,提高流量和销售额。我们在店铺运营过程中也会遇到各种各样的问题,例如:

我的店铺没有流量了,这个要怎么解决?

我的店铺流量突然下滑,因为什么,要怎么解决?

图片的点击率太低,我要如何优化?

如何提高宝贝的转化率?

竞店流失比例太大了怎么办?

如何提高客单价?

如何提高店铺的整体销量等等。

作为一个运营,我们在店铺的日常运营中会遇到各种问题。我们需要做的就是发现问题,然后想办法解决它优化它,解决它。随着大量卖家涌入线上,现在早已经不是上架就有流量的时代了,在店铺的运营过程中需要我们进行的优化越来越多。对于店铺的运营来说,既是店铺实操提升的过程,也是容易"踩雷"的过程。

具体有哪些误区容易让我们"踩雷"?又该如何避免呢?

一、不能盲目跟风

在选款中,跟款是中小卖家最常见的一种选款方式。很多中小卖家,有一些腰部卖家也是,都喜欢效仿大店铺是一贯的做法。而每一款产品上架之前,都是要进行选款测款的。对于店铺而言,很多中小卖家运营起来直接忽略了这一点,直接跟风产品。却因产品本身存在的差异和店铺的受众人群的差异,导致产品销售不理想。

二、不盲目追求低价

选择低价产品,也是很多小卖家选择的方式之一,很多卖家天真的以为只要是价格够低,在同款产品的前提下我们一定能超越我们的竞争对手。但是低价对于商家的要求更高。对于产品质量、供应链都是要求很大的。而且做到低价,你的利润能保证吗?而且高级白领会去常常去光顾2元店吗?高级白领会经常去买地摊货吗?答案是肯定不会。一分钱一分货的道理,必然市场经济的真理。当然有时候会因为市场运作的信息不对称,造成某些产品价格虚高。但是我们不要忘记了,一个生产成本只有10块钱的产品,价格再高,商家也不会标价为1000块的。

我们知道店铺是有层级划分的,如果一味的低价,吸引来的购买人群是低质量的,同时会扰乱我们店铺的标签,就只能加重店铺的恶化。大量涌入的流量和为数过少的转化率形成强烈的对比,不仅不会给店铺转运,反而会为我们以后的运营工作增添更多的困难和阻碍。

三、杂货铺式店铺

有些卖家没有自己的固定货源,她可能会认为我是做女装的,但看到别人家的店铺卖的鞋子很好看,也很受欢迎,然后自己有这方面的进货渠道,然后就上了几款鞋子。这种多类目综合发展,或许还能可以留住更多的客户。殊不知这样对于我们的店铺不仅没有任何的帮助,反而会影响我们的主营占比,主营占比也会影响我们后续的一些活动报名。因此我们在上新产品的时候要做到和主营类目统一。

四、没有目的的上架新宝贝

虽然平台的确是会给新品有上新扶持,但并不是说新品的扶持就是绝对的流量大这一种形式。因此平台给予的扶持未必就是绝对的流量。而是说给我们展现在消费者面前的机会,也就是展现量。而且新品扶持没有明确的数量扶持,其实这个是不确定的。

而扶持数量又和我们的店铺层级,市场中同类产品数量,我们店铺的等级,店铺中产品的数量等等因素有关。假设一味地上架新宝贝,但主图不完善,产品详情页不完善的情况下只是追求一味的上新,会造成更多新款产品的滞销现象产生。店铺滞销产品越来越多,店铺的动销率就会越来越差,流量也会逐渐下滑。

因此我们在上新产品的时候,首先要看产品本身的质量和受欢迎程度。其次要明确上新目的,不要盲目为了新品扶持而上新产品。

五、特殊时期继续上新

有时候我们因为种种原因,店铺产品出现了违规现象。包括一些违规操作,违规了就要受罚,这是生活中也是平台中的游戏规则。无论是虚假交易,还是被举报,或是被监管,当我们有不好的记录的时候,自然会波及到我们的店铺流量。

我们苦思冥想解决办法,突然灵机一动,不是上新品有扶持吗,那我这个时候上新岂不是可以挽回损失。这样想就大错特错了。因为这时候上新的宝贝,平台根本就不会给我们任何扶持机会的。处于惩罚期的我们,就像迟到被罚款的员工一样,第二天你早到了也不会给你把工资补回来的,反而会让你的店铺增添新的滞销产品。进一步加快店铺灭亡的步伐。

因此惩罚期间我们就乖乖做好店铺,弥补自己的过错,总结经验的同时利用这段时间好好检查下店铺的不足。千万不要再在这个时间段去上新宝贝了,更不能将已经被迫下架的宝贝,冒失的重新上架。

六、宝贝频繁优化

很多人上架以后,发现店铺没有流量,就会想,是不是主图的问题?标题的问题?详情页的问题?然后就是各种改。宝贝都优化一定要在上架之前完成,因为后期的任何修改,对于链接来说都是负面的。这里不是说,宝贝上架以后不能修改,而是对于上架宝贝进行修改时,一定要有理有据,有数据支撑。

七、退款申请 立马同意

有时店铺在经营过程中,买家不免会有退款申请的情况发现。为避免造成不必要的麻烦,往往会第一时间迅速同意退款。

例如:订单是还未发货状态,心想也没啥损失就同意了。结果没过两天却发现自己的店铺保证金被扣款了,原来是收到了买家投诉,并且店铺需向买家支付改订单商品实际成交额的10%作为违约金。

经过仔细查看后发现,原来这个买家退款的申请理由是"缺货",实际上这款商品是有货的,但是同意的时候也没想到这个退款原因还会产生这样的结果,于是就这么踩雷了。

如果店内收到以"缺货"为理由的退款申请,而实际上商品又不存在缺货状态的情况下,一定要积极与买家取得联系,将退款理由改成其他的,避免遇到这样的踩雷情况哦!

技巧小分享做电商的道路绝不是一帆风顺的,所以想着做好店铺,一定要敢于尝鲜敢于突破不怕困难,因为只有在磨练中不断的提升自己的学习能力和应对技巧,才能在这个变幻莫测的大环境里始终保持屹立获得不容撼动的地位。

网上管家婆一直在关注着市场动向,希望可以在第一时间解决商家业务痛点,助力企业管理实现降本增效。

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网店运营不要踩的7大雷区
2021-09-17
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现在电商市场竞争的日益激烈,作为卖家的我们都在努力想办法优化自己的产品,提高流量和销售额。我们在店铺运营过程中也会遇到各种各样的问题,例如:

我的店铺没有流量了,这个要怎么解决?

我的店铺流量突然下滑,因为什么,要怎么解决?

图片的点击率太低,我要如何优化?

如何提高宝贝的转化率?

竞店流失比例太大了怎么办?

如何提高客单价?

如何提高店铺的整体销量等等。

作为一个运营,我们在店铺的日常运营中会遇到各种问题。我们需要做的就是发现问题,然后想办法解决它优化它,解决它。随着大量卖家涌入线上,现在早已经不是上架就有流量的时代了,在店铺的运营过程中需要我们进行的优化越来越多。对于店铺的运营来说,既是店铺实操提升的过程,也是容易"踩雷"的过程。

具体有哪些误区容易让我们"踩雷"?又该如何避免呢?

一、不能盲目跟风

在选款中,跟款是中小卖家最常见的一种选款方式。很多中小卖家,有一些腰部卖家也是,都喜欢效仿大店铺是一贯的做法。而每一款产品上架之前,都是要进行选款测款的。对于店铺而言,很多中小卖家运营起来直接忽略了这一点,直接跟风产品。却因产品本身存在的差异和店铺的受众人群的差异,导致产品销售不理想。

二、不盲目追求低价

选择低价产品,也是很多小卖家选择的方式之一,很多卖家天真的以为只要是价格够低,在同款产品的前提下我们一定能超越我们的竞争对手。但是低价对于商家的要求更高。对于产品质量、供应链都是要求很大的。而且做到低价,你的利润能保证吗?而且高级白领会去常常去光顾2元店吗?高级白领会经常去买地摊货吗?答案是肯定不会。一分钱一分货的道理,必然市场经济的真理。当然有时候会因为市场运作的信息不对称,造成某些产品价格虚高。但是我们不要忘记了,一个生产成本只有10块钱的产品,价格再高,商家也不会标价为1000块的。

我们知道店铺是有层级划分的,如果一味的低价,吸引来的购买人群是低质量的,同时会扰乱我们店铺的标签,就只能加重店铺的恶化。大量涌入的流量和为数过少的转化率形成强烈的对比,不仅不会给店铺转运,反而会为我们以后的运营工作增添更多的困难和阻碍。

三、杂货铺式店铺

有些卖家没有自己的固定货源,她可能会认为我是做女装的,但看到别人家的店铺卖的鞋子很好看,也很受欢迎,然后自己有这方面的进货渠道,然后就上了几款鞋子。这种多类目综合发展,或许还能可以留住更多的客户。殊不知这样对于我们的店铺不仅没有任何的帮助,反而会影响我们的主营占比,主营占比也会影响我们后续的一些活动报名。因此我们在上新产品的时候要做到和主营类目统一。

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虽然平台的确是会给新品有上新扶持,但并不是说新品的扶持就是绝对的流量大这一种形式。因此平台给予的扶持未必就是绝对的流量。而是说给我们展现在消费者面前的机会,也就是展现量。而且新品扶持没有明确的数量扶持,其实这个是不确定的。

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因此我们在上新产品的时候,首先要看产品本身的质量和受欢迎程度。其次要明确上新目的,不要盲目为了新品扶持而上新产品。

五、特殊时期继续上新

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我们苦思冥想解决办法,突然灵机一动,不是上新品有扶持吗,那我这个时候上新岂不是可以挽回损失。这样想就大错特错了。因为这时候上新的宝贝,平台根本就不会给我们任何扶持机会的。处于惩罚期的我们,就像迟到被罚款的员工一样,第二天你早到了也不会给你把工资补回来的,反而会让你的店铺增添新的滞销产品。进一步加快店铺灭亡的步伐。

因此惩罚期间我们就乖乖做好店铺,弥补自己的过错,总结经验的同时利用这段时间好好检查下店铺的不足。千万不要再在这个时间段去上新宝贝了,更不能将已经被迫下架的宝贝,冒失的重新上架。

六、宝贝频繁优化

很多人上架以后,发现店铺没有流量,就会想,是不是主图的问题?标题的问题?详情页的问题?然后就是各种改。宝贝都优化一定要在上架之前完成,因为后期的任何修改,对于链接来说都是负面的。这里不是说,宝贝上架以后不能修改,而是对于上架宝贝进行修改时,一定要有理有据,有数据支撑。

七、退款申请 立马同意

有时店铺在经营过程中,买家不免会有退款申请的情况发现。为避免造成不必要的麻烦,往往会第一时间迅速同意退款。

例如:订单是还未发货状态,心想也没啥损失就同意了。结果没过两天却发现自己的店铺保证金被扣款了,原来是收到了买家投诉,并且店铺需向买家支付改订单商品实际成交额的10%作为违约金。

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