做店铺最重要的就是流量和转化,如果有流量没转化,那店铺肯定发展不起来。
影响转化率的因素有很多,我们都知道的比如产品款式,买家评价,主图视频详情页,客服服务,店铺整体风格视觉定位,DSR评分等。
但是在店铺管理过程中有一些不起眼的管理操作会被忽略,大家也会低估了这些操作会带来的巨大损失。
往往千里之堤毁于蚁穴,来看看这位商家如何在运营过程中,亡羊补牢应对危机。
商家描述
禹州商会贸易有限公司自成立以来,一直致力于线上电商、线下批发业务一体化,主营酒水饮料、米面粮油等产品,涵盖统一、红牛、脉动、康师傅、福临门、金龙鱼等品牌。公司有自己的配送车队,日单量500+,仓库规模1万多平米。
问题描述
习惯性使用早年创业初期安装的ERP系统不能对接线上商城,线上订单必须安排专人手工录入到系统,以核对库存、财务及销售绩效等。
因为系统不通,导致仓库配送滞后,库存更新不及时,超卖严重。
销售开发的客户,线上订货,必须人工汇总业绩,应收应付也不及时。
实现效果
一个软件系统实现线上与线下业务的统一管理;
线上商城订单自动到ERP系统,并且可以与线上订单统一处理,不再人工录单;
线上、线下库存实时同步,避免超卖。
案例描述
禹州商会贸易有限公司自成立以来一直发展迅猛,开展了多渠道多平台的业务模式,但注重业务拓展的同时却忽略了营销管理的重要性。早年创业初期制定的管理应对方案,已然不适用于现阶段发展需要,出现了人员管理分配问题、仓库配送滞后、每次盘点库存核算都需要大量时间反复对账,耗人耗力。
对于以上的业务情况及管理需要,网店平台客户经理推荐使用网上管家婆网店ERP。负责人和网上管家婆销售经理沟通后,最终达成合作。购买系统后,实施工程师提供个性化解决方案,经营问题得到全面解决。同时,还给与一些有助于管理的系统功能的解决方案。
1.线上、线下一体化管理,自动抓取线上商城订单,同步库存。
管家婆网店ERP支持对不同来源的订单30s内快速进行自动抓取,线下订单也能提交到电商订单发货流程中。
2.订单统一处理,订单状态实时更新,避免状态滞后,造成运力浪费。
线上线下订单经过网上管家婆ERP统一的打印、配货、验货、称重、发货流程,统一完成配货、发货,业务效率直线提升。同时,提前设置好不同物流的计费规则,然后通过系统运费结算功能可以计算出每个包裹的运费,方便和承运商进行对账。这样一来,不仅可以精准控制物流成本,还能再次核验发货商品,杜绝错发漏发。
3.客户下单后,信息账号与单位名称绑定,购买记录自动汇总,应收一目了然
对于单量很大的情况下,客户一下单就可以将商品信息和单位名称进行绑定,购买的详细信息也尽数汇总自动记录。
4.记账单位与销售人员绑定,开单默认经手人,销售业绩自动汇总。
在网上管家婆网店ERP中直接进行职员权限配置,可划分不同职责的操作权限。使工作过程中所以操作都可视化,精准可寻所以操作轨迹,使员工管理更加高效减小管理成本,提高效率。
5.往来单位账期及信用额度设置,提供公司资金流动性,避免坏账、呆账。
对于不同的往来客户,往往到了期末对账很困难,害怕出现一些坏账。使用网上管家婆ERP可以对于合作的客户进行信用预期设置,将公司的流动资金控制预期,避免造成企业的负担损失。
使用后效果:
网店订单自动到系统,快速高效,也不再需要专门的录单员;
线上线下订单一目了然,财务对账快捷、准确;
销售外勤随时可查看实时可销售库存、应收款项及开单;
所有待出库订单实时到仓库,配送及时,降低了退款率,提升客满度。
超期款提醒,有效加快了资金利用率,避免坏账情况。
如今禹州商会贸易有限公司在经营管理上日渐完善,从供应商管理,到订单汇总备货采购,再到物流配置发货,构建成了一套完整的采购生产发货流程,从根本上解决了经营管理难题。
在亲眼见证了公司的经营效率极大提升、规避超卖库存盘点出错的情况之后,禹州商会负责人感叹道:"我们遇到的阻碍困难,在经营管理上也差点偏离正轨,庆幸的是,在公司发展的最关键时刻,我们遇到了正确的合作伙伴,这个选择带给我们不仅是公司未来的稳步发展,对我们也是一种极大鼓励,网上管家婆软件是我们在电商化转型道路上强有力的后盾。"
网上管家婆一直在关注着市场动向,希望可以在第一时间解决商家业务痛点,助力企业管理实现降本增效。
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