随着移动互联网的发展,移动终端用户越来越多,更是移动用户规模超过了PC用户。在有大数据的兴起,企业可以通过SaaS产品系统对用户进行数据分析,通过大数据分析判断客户的喜好和消费水平,从而向用户推荐新产品。
一、稳定运行模式
传统的软件产业专注于产品开发,专注于研发和营销。据统计,软件销售收入的主要来源是用户首次支付商品,占总收入的80%~90%,而服务和维护收入仅占10-20%甚至更低。因此,在完成销售之后,软件企业要生存和发展就必须不断开发新用户——新客户成为行业营销模式的重中之重。从客观上,降低了客户满意度,且影响了客户服务和维护工作的质量,。
当软件从产品发展到服务时,业务模型也从销售模型转变为服务模型。服务成为公司销售的商品,客户得到最高水平的保证。只要满足用户需求,软件就会继续产生收入,这使得SaaS供应商的客户群成为持续盈利和相对稳定的资产。SaaS系统一旦开始营销,就可以给企业带来持续稳定的收入。这种稳定的运营模式使供应商更加注重产品的改进和推广,不断提高客户服务质量,形成良性循环。
二、降低维护成本
传统软件行业以产品开发为主,相应的维护模式是一对多的,即维护人员必须同时维护多套软件,无形中增加了工作量。同时,由于客户遍布各地,员工要到处奔波,不仅耗费大量的时间和精力,而且无法保证维护质量,维护成本也很高。
当软件通过互联网交付时,该行业的业务模式从以研发为中心转变为以客户为中心,维护转变为一对一,维护人员仅维护一组用于SaaS部署的硬件和软件环境。这不仅提高了客户服务响应效率,而且显著提高了维护质量,降低了维护成本。
三、改变销售模式
传统软件主要依靠渠道销售,投资巨大。而SaaS模式是通过由电子商务模式进行的销售,渠道分销成本低,供应商可以专注于推广。营销做得好,销售就相对容易。同时,由于软件安装和维护是在服务器端进行的,不需要进行现场维护和升级,所以供应商有更多的精力集中在新客户的开发上。
【版权与免责声明】本网站所发布的文章皆遵循版权声明,如果没有相应的授权,禁止转载,同时对于本网站所发布的文章,如若有涉及版权、声誉等问题,请及时联系我们并提出问题,我们将第一时间核实后根据相关规定及时处理。