ERP系统是由材料计划发展而来的管理信息系统,它扩展了计划的功能,它的核心价值是在网络供应链之间进行管理,它跳出了传统企业的边缘,从供应链的范畴去优化企业的资源,是网络经济时代新一代的信息系统。这对改进中小企业的业务流程,提高中小企业的核心竞争力都有很好的效果。
在三个层次上讨论ERP系统运行是困难的
生意好办不难
假如企业做生意并不难,那么ERP系统当然也不难。这些系统要么处于行业中的大型标准之上,要么被部分定制化。
就算公司业务特别复杂,也不必担心,因为不会让你做很多块业务,比如销售人员负责下订单,采购人员负责出货,生产人员负责生产工艺,配方人员负责配方,设备人员负责设备维修,仓库人员负责出货…
公司划分细目,就是要每个人都熟悉自己负责的那部分,业务熟悉后,把ERP系统操作起来就简单多了。
ERP系统本身并非难事
假如ERP系统仅仅单纯实现业务需求,没有考虑到用户体验,没有考虑到特定的文化背景,那么ERP系统的操作肯定会比较困难。在ERP系统上线之前,如果实施人员没有对相应的操作人员进行良好的培训,ERP系统也是很难实现的。
总而言之,从上面两点可以看出,如果业务不难做,ERP系统是人性化的,同时也考虑到特殊的文化,而且你自己也熟悉相应的业务流程,那么ERP操作当然不难,反之亦然。
后期持续维护ERP系统是一个挑战
有些企业ERP系统成功上线,但对后期维护不够重视,导致ERP系统失败的案例比比皆是。在ERP系统投入使用后,需要保留ERP中的关键用户角色,建立企业内部的维护团队。核心用户是保证系统正常运行的骨干力量,他们对终端用户提出的问题能迅速做出反应,保证系统顺利运行。公司内部维护团队需要负责系统bug修复、升级、持续改进、与周边系统对接开发。两者的稳定性同样重要,如果人员流失严重,也会影响到系统的正常运行。最佳的方法是建立完善的移交机制和文件体系。
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