SaaS系统可根据SaaS的是否具有可配置性可扩展性等特点进行定制;每个客户定制并部署一组应用程序。每个客户机使用单独的数据库实例和应用服务器实例。数据库的数据结构和应用程序代码可能已经定制，以满足客户的需求。
在可配置上看是每个客户都以可配置的方式实现定制，不需要自定义代码、数据库结构来实现。这种模式要求软件开发人员在设计应用程序时考虑可伸缩性，这样他们就可以采用灵活的配置来响应不同需求的客户。
高性能多租户架构;单实例多租户允许SaaS服务提供者部署一个应用程序实例来满足多个客户的需求，同时通过可配置的元数据为每个客户提供不同的用户体验和功能。随着客户数量的增加，不需要提供更多的服务器资源来运行更多的应用程序实例，从而更有效地利用硬件资源，降低了运营成本。
在可伸缩的多租户体系结构中，用户首先通过访问租户负载平衡层被分配到不同的实例，然后应用程序可以通过多个实例扩展到几乎无限的级别。
提供可配置元数据的使用，为每个客户自己的需求提供独特的用户体验
在技术上
SaaS是很简单的部署操作，使用者不需要购买任何的硬件设备，只需要注册就可一使用。企业不再需要配备IT专业技术人员，同时可以得到最新的技术应用，以满足企业信息化管理的需求。
投资角度上
企业只投资于一种相对较低的“月费”方式，没有一次性投入到位，不占用过多的流动资金，从而缓解企业资金不足的压力;无需考虑成本折旧问题，并及时访问最新的硬件平台和最佳解决方案。
维护管理的角度
由于企业采用租赁的方式进行物流业务管理，不需要有专门的维护管理人员，就能安全进行管理；也不用给管理者支付额外的费用。在很大程度上可以缓解企业的人力和财务资源压力，使企业能够集中资金进行核心业务的有效运作。SaaS使用户能够在世界上拥有一个完全独立的系统。如果您已经连接到网络，就可以访问系统。
SaaS的安全性
企业，尤其是大型企业，出于安全考虑，不愿意使用SaaS，他们想保护自己的核心数据，不想让第三方对其负责。
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