在每家公司中，客户都是收入的来源。销售人员第一次接客户后，大部分公司会做另一项工作，那就是客户关系维持。当今社会，无论是消耗品还是非消耗品，在人们的印象中都有保质期和使用时间。因此，有购买记录的人比其他人有更高的购买机会。为了牢牢抓住现有客户，企业需要有人来维护企业与客户之间的关系。
在现实生活中，每家公司都会有一个环节来维护客户情绪，但结果是不同的。这部分原因在于销售人员的个人业务能力，另一部分是数据的准确性。大家想一想，如果我们想根据客人的情况做点什么？发短信？发QQ还是微信？这些都是大家能想到的方法，但是在做这些的过程中，该怎么跟客户说呢？打个电话说早上好还是节日快乐？这种操作方式，销售圈里的人几乎都在用，但是除了这种开头，还有什么方法可以揭开话题呢？
今天就给大家罗列几个新方法，让销售不再为联系客户发愁。所有的伎俩都让客户觉得你在想他买东西。言归正传，销售想要让客户不厌烦自己，就必须说一些对客户有用的话。我们在接触客户的时候，首先抛开我们的销售定位，从客户的角度考虑。我们一大早收到陌生人的问候，我们还有时间聊天。人都赶着上班，没时间聊天，却被拒绝的几率应该很高。所以，换个思路，客户可能会担心客流量，如果我把方法提供给客户，他回应的几率会高很多。另一种方式是向销售人员致意。现在它发展很快，你往往不太关心自己的事情。今天是客户的生日，一条专属的问候短信对客户来说是一个暖心的举动。
但是，说得好，我怎么知道客户的生日是什么，那么我该如何实现呢？为了解决这个问题，需要对采购、销售和库存进行准确记录。销售人员第一次拜访客户时，将客户信息记录在进销存管理软件中，后续可以随时随地查看客户信息。并且在每一次的跟进中，客户都提到了现在的需求和遇到的问题，销售人员将其记录在进销存管理软件的跟进部分。
因此，当业务员不知道如何开始话题时，他可以通过打开进销存管理软件阅读客户的所有信息，这样聊天就不会尴尬，同时客户也愿意与您分享他的信息和痛点，销售人员可以找到解决方案，公司的回头客会越来越多，收入也会线性增长。
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