国际著名的管理软件评估机构Gartner Group在20世纪90年代末定义了ERP管理软件,指出ERP管理软件是一种用于企业范围之内资源规划和财务会计的信息系统,根据订单,并强调ERP管理软件不同于传统的MRPII系统,采用先进的信息技术。
原则之上,企业是否需要ERP管理软件由企业高层决定,具体实施过程交给CIO,由于实施过程需要专人控制,同时也有一定的专业知识和对ERP管理软件的理解
简而言之,ERP管理软件是企业资源和计算机资源的集成系统。ERP管理软件在企业之中的实施是一项管理创新工程,是中外管理模式相互冲突、交叉和聚合的过程。ERP实施之中涉及的业务流程再造主要围绕上述会计和物料模块进行,而全面的流程再造仍然难以实现
这是因为ERP管理软件跨越了物料、加工场所等制造资源的范围,设备和劳动力,涵盖供应商资源、客户资源、多工厂栋制造资源、多配送点销售资源、企业人力资源、管理会计资源、设备预维护资源等管理资源。此外,ERP管理软件支持离散、流程和其他混合制造环境,其应用范围已从制造业扩展到零售、服务、银行、电信、政府机构、学校和其他业务部门。通过集成数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户机-服务器结构、计算机辅助开发工具,便携式开放系统有效地集成了企业资源
因为ERP管理软件涉及企业资源和计算机,以及企业在财务应收应付流程、发货和收货流程、客户订单受理和生产订单分发流程、库存流程、领料和发货流程之中的深层次业务活动,因此,在ERP实施过程之中,有必要对计算机软件的实施过程和实施过程之中的管理进行监控。这就要求企业不仅要实现软件实施本身生命周期的需求和计划,还要监控实施本身的管理变更,以典型的过程和文档推动项目的开发。我国企业对ERP本身并不熟悉,在ERP实施过程之中缺乏管理模式变革的经验,实施质量难以检验。
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