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【京东】加密常见问题 FAQ

发布时间:2021-10-08浏览量:382
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面单相关:

1、商家请使用京东快递无界电子面单发货,并使用京东云打印组件打印,可打出明文快递单,无需购买磐石服务包(即隐私号解密服务包)。

注意:使用虚拟号的快递单只允许快递小哥拨打11位主机号转4位分机号联系客户派件,快递柜目前只支持投递丰巢快递柜,其他快递柜和快递驿站陆续打通中

商家配置无界电子面单链接:

https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html 

京东打印插件最新版本:

http://prod-oms-app-cprt.jdwl.com/OpenCloudPrint/setup.exe

2、但凡打印面单出现“前3后1”手机号的情况 ,模板字段不要选择收件人电话,选择收件人手机号,若还有问题请联系管家婆服务顾问协助处理。

3、商家购买完隐私服务包后,其订购的软件或自研的系统即有权限从京东接口获取虚拟号发货

ps:当前在平台解密范围内,即使购买虚拟号,平台也会给明文手机号,只有超出解密量才会获取虚拟号

4、顺丰热敏目前打印出来是虚拟号密文,不支持丰密面单,在10月9日-13日会逐步发版,物流单打印显示虚拟号明文,支持丰密面单。


服务包相关:

1、服务包发票开具:暂不支持自动开票功能,现阶段30个工作日内完成发票寄送,预计10月25日以后,支持线上自动开票;

2、隐私服务包退款:如商家需要退款请咨询商家隐私号咚咚群,下载京麦客户端-咚咚-搜索群号:1024408456,提供商家购买订单编号,告知需退款信息,平台将在5个工作日内完成操作退款;

3、商家充值“隐私信息保护服务包”后,需用主账号在云鼎控制台:https://yd-pipp-console.jdcloud.com/overview 查看“隐私信息保护服务包”使用及消耗情况。

开发者对接虚拟号方案:

https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1440

备注:隐私服务包充值单量为商家可使用隐私号的订单量,如:A商家有100笔订单,其中80笔订单通过京东快递、无界网点发货,20笔订单走第三方物流网点直连发货,需要使用隐私号的单量即为20,商家可根据店铺需使用隐私号的订单量选择对应版本购买。



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