活动FAQ
【一】、什么是保价?它有什么特色?
Q:韵达速递为了确保贵重物品快件安全运行,保障客户利益推出的保险业务,为客户寄件提供更好的安全性保障增值服务。
专业可靠: 送货到手,本人签收,支持开箱验货
理赔时效快: 专人专案处理,缩短理赔时效
特殊包装: 保价专用标贴和胶带,识别度更高
【二】、保价产品给商带来什么?
1.保险公司兜底赔付,客户损失全额赔付,缩短理赔时效
2.流程线上化,不用再购买专属保价号段面单,直接在菜鸟电子面单后台进行线上订购
3.寄货出现以下问题,再也不用自掏腰包一赔到底
①.丢包:中途不慎遗失;操作疏忽;盗窃;掉包
②.破损:交通事故;整车倾覆;途中颠簸
③.污染:雨水淋湿;受其他货品渗漏影响;包装破损导致内物暴露
④.短少:盗窃;丢失;操作不慎导致内物破损
⑤.自然灾害:台风;暴雨;雷电等
⑥.火灾:失火;高温车辆自燃
【三】、如何订购开通保价服务
线上订购流程:
1.点击“订购”已开通韵达快递的商家申请服务流程
第一步:选择服务开通,通过审核后可在打单软件上使用该服务。
2.点击“开通”未开通过韵达服务的商家可先申请开通韵达快递,再申请使用保价服务
第一步:开通并选择韵达速递,申请开通并填写相关信息;
第二步:在开通的韵达物流商下选择服务开通,通过审核后可在打单平台选择已订购的"保价”服务进行使用。
线下审核流程:
申请开通服务后,申请页面会显示审核中,需要线下联系对应发货网点加快审核进度;
注:菜鸟电子面单仅提供订购服务不涉及结算,具体结算金额与对应网点进行沟通确认。
菜鸟源文件见链接:https://page.cainiao.com/waybill/transfer-page/external.html
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